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Perchè l’umiltà è la chiave del successo per la tua azienda?


Oggi più che mai la leadership è un tema di relazione, non di controllo
Perchè l’umiltà è la chiave del successo per la tua azienda?

Addio alla ricerca spasmodica della performance,
Stop alla figura del leader carismatico e affascinante a tutti i costi,
Benvenuta umiltà.

In un recente articolo del WALL STREET JOURNAL, la giornalista Sue Shellenbarger, afferma come le aziende stanno spingendo per assumere e promuovere i lavoratori che guidano efficacemente la propria azienda ma non cercano i riflettori.

L’umiltà aumenta anche le performance del tuo team

Le organizzazioni stanno raggiungendo un livello di complessità tale per cui capiterà sempre più spesso che il leader debba essere un helper di colleghi, collaboratori e persino dei capi, al fine di creare una cultura aziendale che non sia governata da un “dire” che impone di obbedire, bensì da un “chiedere” che invita a collaborare.

In questa concezione la leadership non è un ruolo, ma una relazione collaborativa diretta a fare qualcosa di nuovo e migliore.

Un leader umile ispira maggiore fiducia e benessere all’interno del posto di lavoro, tanto che si è riscontrato un minor turnover e assenteismo nelle organizzazioni dove la leadership basata sull’umiltà la faceva da padrone.

Le persone umili tendono ad essere consapevoli delle proprie debolezze, desiderose di migliorarsi, apprezzare i punti di forza degli altri e concentrarsi su obiettivi al di là del proprio interesse personale.

Sempre più aziende stanno prendendo in considerazione l'umiltà nel prendere decisioni di assunzione e promozione e i ricercatori stanno sviluppando nuovi metodi per rintracciare questo tratto essenziale.

L’umiltà e scienza: come il valore dell’umiltà si approccia ai dati

Hogan Assessments, uno dei principali produttori di test sulla personalità sul posto di lavoro, nel 2019 ha pubblicato circa 20 assessment per insegnare a misurare l'umiltà all’interno dei candidati per posti di comando e di lavoro.

Umiltà e leadership possono convivere?

Assolutamente sì, i leader umili possono anche essere altamente competitivi e ambiziosi. Ma tendono ad evitare i riflettori e dare credito alle loro squadre, chiedono anche aiuto e ascoltando il feedback degli altri, dando l'esempio che induce i subordinati a fare lo stesso.

L’umiltà applicata nel recruiting

La società di abbigliamento Patagonia ha iniziato ad esaminare i candidati in modo completamente diverso.

Tanto che i manager dell’azienda, infatti, che selezionano le nuove reclute chiedono agli addetti alla reception: "Come si sono comportati quando hanno chiesto informazioni alla reception?"

Indian Hotels, gestore dei lussuosi Taj Hotels, utilizza le valutazioni di Hogan, tra l'altro, per selezionare i potenziali leader. "L'umiltà è un'abilità emotiva che i leader devono avere", afferma P.V. Ramana Murthy, responsabile globale delle risorse umane per l'azienda.

L'umiltà permette di creare una perfetta sinergia tra i senior ed i junior, ed è per questo che la società cerca anche di infondere umiltà ai dirigenti attraverso il coaching e un programma di formazione di nove mesi.

I 3 motivi principali che mi portano a pensare che ci sia bisogno di maggiore umiltà nei modelli di leadership


1. La complessità del lavoro sta crescendo in modo esponenziale, i compiti da svolgere al mondo d’oggi includono un mix di competenze molto diverso rispetto a 20 anni fa

E’ impossibile che un individuo possa accumulare conoscenze sufficienti per trovare tutte le risposte.

Diventa sempre più di un valore aggiunto la collaborazione tra persone e competenze.

L’umiltà sta diventando una competenza utile al fine di poter far esprimere al meglio persone diverse con competenze diverse che collaborano tra di loro.


2. L’attuale cultura manageriale è miope, piena di zone d’ombra e in alcuni casi autolesionista

Sempre più spesso i problemi non ricadono sugli individui ma sulle interazioni.

La cultura manageriale nonostante abbia funzionato finora ha però creato delle zone d'ombra e ha limitato la visione periferica.

La comunicazione verso il basso spesso fallisce perché le persone non si fidano e i dipendenti sentono che spesso ciò che viene chiesto loro, mettiamo ad esempio il lavoro di squadra, è in conflitto con elementi profondi della cultura aziendale come per esempio l’individualismo competitivo.

La comunicazione verso l'alto fallisce perché i dipendenti fanno resistenza a dichiarare quanto non capiscono e su quanto non sono d'accordo.

Il caso Volkswagen ci ha rivelato molto di questa incapacità manageriale. Si trattava di una produzione irrealistica e l'ansia per il contenimento dei costi è passata sopra alle grida d'aiuto dei dipendenti che avvisavano di non essere in grado di soddisfare gli obiettivi e si ritrovavano costretti a installare software illegali nelle macchine. Alle proteste dei dipendenti in management rispondeva letteralmente “ho trovate il modo per arrivare a quel dato livello di emissioni o troveremo qualcun altro in grado di farlo!".


3. Il cambiamento nella scala dei valori sociali e professionali nelle nuove generazioni

Chi fa oggi il suo ingresso fra la forza lavoro ha aspettative e idee diverse su ciò che dovrebbe essere lavoro e carriera.

C'è un'enfasi crescente sul lavoro e sul suo significato/scopo, sempre più le nuove generazioni andranno alla ricerca di un lavoro che permetta loro di utilizzare l'intera gamma di talenti e di fare un’esperienza, non solo per ricevere bonus i soldi o beni materiali.

Analizzare l’umiltà: IL FATTORE H

La nuova scala dell'umiltà di Hogan si basa in parte sulla ricerca del Dr. Lee e Michael Ashton, professore di psicologia alla Brock University di St. Catharines.
Dopo numerose ricerche, hanno identificato una combinazione tra umiltà e onestà, identificato come il fattore H.

Come funziona il fattore H?

Il fattore H è contrassegnato da un gruppo di attributi che appaiono coerentemente in alcune persone, tra cui sincerità, modestia, correttezza, veridicità e senza pretese.

Le stesse persone tendono ad evitare di manipolare gli altri, di piegare le regole o di comportarsi in modi avidi o ipocriti.

In uno studio del 2015 su 326 dipendenti che lavorano in 77 team di un'azienda sanitaria, i ricercatori hanno chiesto ai membri del team di valutare l'umiltà dei loro manager, in base a una scala che includeva la loro volontà di imparare dagli altri o ammettere quando non lo fanno sapere come fare qualcosa.

Secondo il ricercatore capo Bradley P. Owens, professore associato di etica aziendale alla Brigham Young University, i team con leader umili hanno ottenuto risultati migliori e hanno svolto un lavoro di qualità superiore rispetto ai team i cui leader hanno mostrato meno umiltà.

Alcune sfide possono richiedere un diverso stile di leadership

Ad esempio, i dipendenti che affrontano minacce estreme o una forte pressione del tempo potrebbero avere prestazioni migliori quando un leader adotta un approccio più autorevole e dall’alto verso il basso, afferma il dott. Owens.

Secondo uno studio condotto su 105 aziende di hardware e software per computer, pubblicato su Journal of Management, le aziende con umili amministratori delegati hanno maggiori probabilità rispetto ad altre di avere team di gestione superiore che lavorano senza problemi insieme, si aiutano a vicenda e condividono il processo decisionale.

È, inoltre, probabile che tali società presentino divari retributivi minori tra il CEO e altri dirigenti senior. Questi fattori prevedono una più stretta collaborazione tra tutti gli anziani dirigenti, che a loro volta portano a una maggiore efficienza, innovazione e redditività a livello aziendale.

Diventerà pertanto sempre più fondamentale ricordarsi sempre che la leadership oggi più che mai è sempre una questione di relazione.

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