Differenze generazionali nelle organizzazioni. Risorsa o problema?
da Fiorella Chiappi il
Nel mondo del lavoro oggi ci sono cinque generazioni, con differenze valoriali, motivazioni e possibili atteggiamenti e comportamenti diversi da conoscere e gestire... Continua a leggere
Limiti e rischi dell'empatia
da Fiorella Chiappi il
L’empatia, talvolta, è stata mitizzata. In realtà è un’abilità psico-sociale da saper usare con consapevolezza dei suoi limiti e rischi... Continua a leggere
Empatia. Fattore di protezione e contrasto alla violenza
da Fiorella Chiappi il
Il contrasto alla violenza, inclusa quella contro le donne, richiede anche lo sviluppo di life skills, fra cui l’empatia. ... Continua a leggere
La Consolazione. Risorsa umana nelle tragedie e disastri
da Fiorella Chiappi il
Durante tragedie e disastri, come l’alluvione in Romagna, la consolazione è una grande risorsa umana... Continua a leggere
Occuparsi della rabbia nelle Organizzazioni. Una competenza gestionale
da Fiorella Chiappi il
Fra le competenze gestionali c' è la valutazione del clima aziendale, fra cui quello connotato da rabbia disadattiva, e l'attuazione delle azioni di miglioramento... Continua a leggere
La rabbia adattiva e disadattiva
da Fiorella Chiappi il
La rabbia, una delle emozioni fondamentali, compresa e gestita ci aiuta ad agire a nostro vantaggio, repressa o agita impulsivamente può attivare stati di stress... Continua a leggere
Controversie telefoniche: l’importanza dei reclami
da Avv. Simona Briante il
I reclami sono il presupposto per la risoluzione dei guasti, ma anche per l'ottenimento di rimborsi, la cancellazione morosità e corresponsione degli indennizzi previs... Continua a leggere
Frustrazione e Problem Solving
da Fiorella Chiappi il
Se non si riesce ripetutamente a soddisfare bisogni e desideri vitali per motivi esterni e/o interni, per mancanza di problem solving, un rischio è la frustrazione... Continua a leggere
Cogenitorialità: cambiamento nella società dei ruoli di madre e padre
da Fiorella Chiappi il
Nella società si è affermato un modello di cogenitorialità che, se non ben compreso, può essere contraddetto dal retaggio di vecchie immagini di ruoli familiari... Continua a leggere
Controversie telefoniche: costi non dovuti dopo la disdetta
da Avv. Simona Briante il
Consigli utili per ottenere il rimborso, o la cancellazione totale / parziale dei costi addebitati con l'ultima fattura emessa dopo la disdetta ... Continua a leggere